Приложения для мобильного шопинга становятся все популярнее - исследование
Согласно результатам исследования, проведенного по заказу компании MasterCard в Великобритании, Венгрии, Германии, Испании, Италии, Польше, России, Турции, Чехии и Швеции, более половины владельцев смартфонов уже загрузили хотя бы одно приложение для покупок на свои телефоны: 56% респондентов возрастом от 18 до 55 лет пользуются ими регулярно, а 36% планирует сделать это в течение 12 месяцев.
При этом респонденты чаще всего используют мобильные приложения для пополнения счета и расчетов за платный медиа-контент; около трети пользователей уже покупают с помощью своих смартфонов входные билеты на мероприятия развлекательного характера, косметику и средства ухода, а также одежду и различные модные аксессуары.
60% респондентов готовы использовать такой способ покупки товаров более активно, если приложения, кроме удобства приобретения, будут предоставлять возможность экономии средств. Намаловажно, что больше всего владельцы мобильных устройств беспокоятся о безопасности использования таких приложений для оплаты покупок онлайн.
В Украине мобильные приложения для совершения покупок только начинают распространение: пока еще невысокий спрос объясняется тем, что многие украинцы не знают об их возможностях и преимуществах, говорят эксперты.
«Для банков это перспективный проект, но при текущей экономической ситуации это перспектива пяти и более лет, так как вложить и окупить минимальный бюджет, который составляет примерно 300-500 тыс. долларов, достаточно сложно», - говорит Константин Митченко, директор департамента информационных технологий банка «Хрещатик».
Эксперты считают, что распространение отдельных мобильных сервисов от какой-либо розничной сети не будет пользоваться спросом, поскольку клиенту нужна динамичность и свобода, а не жесткая привязка к одной сети. «Поэтому право на жизнь получат агрегаторы, которые соберут в себе большинство торгово-розничных брендов, а тут уже просматриваются кобрендовые проекты с финансовыми учреждениями», - отмечает Константин Митченко.
Кроме того, мобильные приложения – это агрегаторы скидок, которые позволяют найти интересующие товары и магазины, расположенные поблизости. «Полезность таких приложений для клиентов прямо пропорциональна количеству партнеров, размеру скидок и привлекательности акций. УкрСиббанк, располагающий широкой сетью партнеров, рассматривает возможность разработки такого приложения для своих клиентов и, возможно, вскоре сможет огласить дату запуска», - рассказывает Наталья Кузьмич, начальник департамента развития альтернативних каналов и поддержки продаж УкрСиббанка BNP Paribas Group.
Эксперты отмечают, что растет не только потребность в мобильных приложениях для оплаты товаров и услуг, но и требования клиентов к ним.
«Если еще несколько лет назад наличие такого приложения было в диковинку, то сейчас клиенты четко знают, какую функциональность они хотели бы видеть в таких приложениях и имеют определенные требования к удобству их использования», - говорит Оксана Сидорова, специалист Банка Стандарт.
Отметим, компания MasterCard начинает проведение исследования для определения лучших мобильных приложений для покупок товаров и услуг в различных категориях: приобретение и доставка продуктов питания, товаров для дома, здоровья и красоты; оплата железнодорожных и авиабилетов, а также таких услуг, как парковка, пользование автомагистралями, такси, бронирование жилья и аренда транспорта; совершение платежей по счетам и прочее. Результаты опроса, который проводится в 36 европейских странах, в том числе и в Украине, будут представлены в марте 2015 года.
Автор: Юлия Петриченко
