Проблемные банки: хроника событий (10 апреля)
«ДЕЛО» выяснило, легко ли клиенту банка получить необходимую информацию у проблемного финучреждения
«Киев»
Данные о выплатах процентов по депозитам, пенсий или зарплат можно получить в головном офисе банка «Киев» по ул. Б.Хмельницкого, 16-22. Узнать лимиты по снятию денег с карточки, в каких банкоматах можно их снять или когда будут выплачиваться проценты по депозитам, можно только по телефону. Контактные номера всех необходимых департаментов указаны на сайте банка в разделе «Контакты». Также работает колл-центр по тел. 206-51-91.
Кроме того, при необходимости можно пообщаться с уполномоченными лицами временного администратора. Попасть на встречу можно по предварительной записи у дежурного секретаря в головном офисе. Встречи проводятся ежедневно с 10.00 до 12.00. Также каждый вторник в 10.00 временный администратор банка Виктор Мироненко лично встречается с двумя инициативными группами вкладчиков. После встречи они докладывают результаты переговоров собравшимся возле банка клиентам.
Дозвониться в колл-центр этого финучреждения удается только с 10-15-го раза, а то и вовсе не удается. На сайте информация предоставлена не в полном объеме, однако можно оставить интересующий вопрос, и на него обещают ответить. Сейчас ответы есть на 30 вопросов, в частности о лимитах банка по выдаче наличных, о текущих счетах и участии банка в Фонде гарантирования вкладов физических лиц.
