Самые новые и качественные автомобили
Каждый год агентство J.D. Power проводит массовое исследование, в котором принимают участие тысячи владельцев новеньких авто. Владельцы присылают агентству данные о количестве и характере неисправностей и дефектов своих автомобилей, которыми они пользовались всего 90 дней после покупки. Такие опросы и позволяют выявить качество именно новых автомобилей, продающихся на американском рынке. Правда, надо отметить, что многие машины из тех, что продаются в США, есть и на нашем рынке, более того, часто они выпущены на одних и тех же заво.
Итак, качество новых автомобилей американцы измеряют количеством дефектов на 100 автомобилей одной модели. Это исследование J.D. Power проводит уже который год (первое подобное исследование проведено в 1987 году), и приятно отметить, что за последние десять лет качество новых автомобилей заметно повысилось. Так, в 1998 году средний показатель по результатам данного исследования составил 176 дефектов на 100 новых автомобилей. В 2010 году ситуация уже совсем другая – 109 дефектов на 100 автомобилей. То есть с 1998-го по 2006-й качество новых автомобилей улучшалось в среднем на 6% в год.
Сегодня потребители ожидают от новеньких автомобилей очень высокого качества, и даже самая небольшая проблема может существенно повлиять на восприятие потребителем как конкретного продукта, так и марки в целом.
По результатам последнего исследования американцы с удовольствием отмечают, что их отечественные американские бренды наращивают качество быстрее, чем конкуренты. Более того, среднее количество неисправностей американских машин ниже, чем среднее количество неисправностей остальных авто – японских и европейских.
Как отмечают эксперты J.D. Power, американские автокомпании резко стали прибавлять в качестве своих автомобилей после 2007 года. Этот период может стать поворотным моментом для брендов США, которые много лет пытаются выиграть борьбу против всеобщего негативного отношения к их качеству. Но американским производителям еще необходимо доказать, что они могут постоянно производить более качественные автомобили, чем импортные бренды.
Однако разрыв между лучшими и худшими машинами рейтинга еще очень высок. Седан Lexus LS стал в 2010 году лидером по качеству среди всех автомобилей с результатом всего 55 дефектов в расчете на 100 автомобилей. Lexus LS удерживал лидерство в общем рейтинге самых качественных автомобилей восемь раз из последних десяти ежегодных рейтингов. Худшие модели производства 2010 года имеют 199 дефектов на 100 автомобилей. Как видим, разница в количестве неисправностей за первые 90 дней эксплуатации автомобиля может достигать четырех раз. Второй год подряд даже самая худшая модель рейтинга не выходит за рамки 200 дефектов – это прогресс.
Худшие модели рейтинга количества неисправностей все время разные. С 2006 года ими становились четыре разные модели от четырех различных автопроизводителей, в том числе американских, азиатских и европейских брендов.
Вместе с объявлением самых качественных новых моделей были определены и лучшие сборочные заводы, которые поставляют автомобили на рынок США.
Лучшим сборочным заводом мира J.D. Power признало завод Daimler, находящийся в Южной Африке в Ист-Лондоне. Производимые здесь автомобили имеют наименьшее количество дефектов. Здесь производят Mercedes-Benz C-класса.
Среди предприятий Северной и Южной Америки лучшим был признан завод Toyota Motor Company в городе Кембридже на юге провинции Онтарио (Канада). В Кембридже производят Lexus RX 350. Лучший завод Азиатско-Тихоокеанского региона находится в Японии. Завод концерна Toyota в Кюсю производит модели Lexus ES, IS и RX.
Рейтинг качества новых автомобилей за 2010 год по классам
Субкомпактные:
Hyundai Accent;
Toyota Yaris;
Honda Fit.
Компактные:
Ford Focus;
Honda Civic;
Hyundai Elantra.
Компактные спорткары:
Mazda MX-5 Miata;
Scion tC.
Среднеразмерные:
Honda Accord;
Ford Fusion;
Chevrolet Malibu.
Среднеразмерные спорткары:
Ford Mustang;
Dodge Challenger.
Большие:
Ford Taurus;
Buick Lucerne;
Nissan Maxima.
Компактный премиум-класс:
Mercedes-Benz C-Class;
Acura TL;
Cadillac CTS.
Спорткары класса компакт-премиум:
Volvo C70;
Mercedes-Benz E-Class Coupe.
Среднеразмерный премиум-класс:
Lexus GS;
Mercedes-Benz E-Class;
Volvo S80.
Большой премиум-класс:
Lexus LS 460;
Mercedes-Benz S-Class;
Porsche Panamera.
Компактные кроссоверы:
Toyota FJ Cruiser;
Honda CR-V;
Honda Element.
Компактвэны:
Scion xB;
Chrysler PT Cruiser Wagon;
Nissan Cube.
Компактные премиум-кроссоверы:
Acura RDX;
BMW X3;
Volvo XC60.
Среднеразмерные кроссоверы:
Honda Accord Crosstour;
Honda Pilot;
Ford Edge.
Большие кроссоверы:
Chevrolet Tahoe;
Chevrolet Suburban;
GMC Yukon.
Среднеразмерные премиум-кроссоверы:
Lexus GX 460;
Infiniti FX-Series;
Volvo XC70.
Большие премиум-кроссоверы:
Cadillac Escalade;
Mercedes-Benz GL-Class;
Infiniti QX56 (=) Land Rover Range Rover.
Большие пикапы:
Chevrolet Avalanche (=) GMC Sierra LD;
Ford F-150 LD.
Среднеразмерные пикапы:
Nissan Frontier;
Ford Ranger;
Ford Explorer Sport Trac.
Минивэны:
Toyota Sienna;
KIA Sedona;
Dodge Grand Caravan.
