"Серьезные игры" крупных компаний, или как сэкономить на обучении персонала

Технологии развиваются молниеносно, информация накапливается в лавинообразных объемах и быстро устаревает – и перед современным обществом возникает проблема неэффективности традиционных способов передачи знаний и навыков.

В условиях нынешней информационной гонки персонал нуждается в быстром и эффективном формате обучения, чтобы применять на практике полезные и, главное, актуальные знания. Ведь очень часто знания и технологии успевают устареть до их реального использования в жизни и/или на работе. В этом и кроется проблема рынка труда – студенты выпускаются с уже устаревшим багажом знаний, а офисным сотрудникам необходимо постоянно повышать свою квалификацию. И работодателям ничего другого не приходится, как инвестировать в образование персонала.

Самым популярным видом обучения среди работодателей являются профессиональные тренинги, групповые или индивидуальные. В среднем групповой тренинг стоит $200-300 за человека, а индивидуального – от $500. Но помимо высокой стоимости, тренинги имеют низкий коэффициент эффективности – из 10 побывавших на тренинге сотрудников информацию усваивают 6 человек, и только 2 человека применяют на практике новые знания. Но это не проблема тренера или сотрудника. Проблема кроется в природе усвоения информации человеком. Так, согласно исследованию Федерации американских ученых (FAS), человек запоминает только 10% от прочитанного, 20% от услышанного, 30% от услышанного и увиденного одновременно, 50% от обсуждаемого и почти 90% от сделанного самостоятельно, даже если это симуляция.

Необходимость быстро и эффективно получать полезные знания обусловила появление новой формы образования – edutainment, смысл которой заключается в том, что знания передаются в доступной, простой и увлекательной форме, в комфортных условиях, с использованием игровых механик. Именно моделированием рабочих задач в игре можно добиться наивысших результатов усвояемости знаний. "Классические модели образования – это модели насилия над естеством человека. В реальной жизни люди учатся по-другому. Edutainment – это обучение, которое наиболее приближено к естественному процессу обучения", – поясняет Станислав Загурский, основатель компании Green Game Studio.

Неологизм edutainment состоит из двух слов "education" и "entertainment" – образование и развлечение одновременно

Игровое обучение

По данным Федерации американских ученых, 50% всех американцев и 75% глав семейств играют в компьютерные и видеоигры. В среднем дети в возрасте от 8 до 18 лет проводят около 50 минут в день за видеоиграми. Взрослый мужчина 7,6 часов в неделю играет в видеоигры, а взрослая женщина – 7,4 часов в неделю. "Пожалуй, самым существенным недостатком в воспитании молодежи является то, что мы отдаем молодых людей в науку 19-го века, вместо того чтобы позволить им играть в ученого 21-го века", – поясняет Дон Томпсон (Don Thompson), помощник директора направления "Образование и трудовые ресурсы" Национального научного фонда (NSF).

Взаимосвязь между использованием видеоигр и обучением изучается давно. В период между 2006 и 2008 годами американские ученые провели исследование в Университете восточного побережья, с целью установить разницу в академической успеваемости между студентами, использовавшими и не использовавшими в обучении видеоигры. Согласно результатам исследования, группы, использовавшие видеоигры, имели заметно более высокие показатели, чем те, что видеоигр не использовали.

"В теории все просто и замечательно, а экспериментируя в симуляторе с различными вариантами, мы видели, что произойдет в том или ином случае. Симулятор заинтересовал нас тем, как работает бизнес, поскольку когда ты только читаешь об этом, то это только бумага и типографская краска... А вот в игре ты получаешь опыт, который действительно остается с тобой, действительно учишься вести бизнес. Я изучила этот курс, я знаю теперь, как работает бизнес, и почему надо делать так, а не иначе" , – приводятся в исследовании слова одной из участниц, которая тестировала игру-симулятор в дополнение к курсу "Введение в бизнес и производственный процесс".

Пример "серьезных игр". Изображение Green Game Studio

Если в ходе исследования студентам помимо учебной программы необходимо было работать с существующими на рынке симуляторами (например, Индустриальный гигант II, Virtual-U, Zapitalism), то технология edutainment в своей основе использует игровой подход обучения, который также называют "серьезными играми".

"Edutainment – это игровой формат обучения, когда сотрудник не только ознакомился с теорией, но и погрузился в атмосферу работы. Обучение проходит через воссоздание среды, где нужно будет действовать (создание модели), и работы с этой моделью", – поясняет Станислав Загурский. При этом "игроки" используют все доступные варианты поведения для решения поставленной задачи.

"Серьезные игры" являются одним из важнейших компонентов будущего образования. Они имеют потенциал доносить сложные знания из любой области миллионам пользователей одновременно, так как создают естественную среду для выработки необходимых навыков для сегодняшней работы.

Кто играет в "серьезные игры"

Объем рынка "серьезных игр", согласно оценке GSV Estimates в 2012 году, составляет $2 млрд. При этом, согласно прогнозам, емкость рынка к 2015 году увеличится больше чем в два раза – до $4,4 млрд, к 2017 году этот показатель вырастет до $7,4 млрд. На период с 2012 по 2017 гг. прогнозируется рост рынка "серьезных игр" на уровне 30%.

"Серьезные игры" применяются в самых разнообразных областях. Компании по всему миру, в том числе такие "монстры", как McKinsey & Company, Philips Electronics и Johnson & Johnson, внедряют 3D-игры на рабочее место и используют для поиска новых талантов, улучшения коммуникации между руководителями и персоналом, для обучения персонала и новых сотрудников на всех уровнях, для проверки навыков сотрудников и ежегодной оценки. "Это все в игровом формате", – подчеркивает Станислав Загурский.

Яркими примерами "серьезных игр" в мировой практике являются сервис DuoLingo для изучения иностранных языков и игра Ribbon Hero, которая обучает, как правильно пользоваться пакетом программ Microsoft. 

Пример "серьезных игр". Изображение Green Game Studio

В Украине такой формат обучения только развивается. "Приблизительно 20% украинских компаний уже внедрили это направление. И есть также компании, которые сами создают для своих же сотрудников", – говорит основатель Green Game Studio.

По его словам, современным компаниям интересно внедрять такой вид обучения из-за существенной экономии времени и денежных ресурсов. Ориентировочно готовая игра обойдется заказчику от 80 000 грн, и в неё может играть неограниченное количество людей.

"Обучение сотрудников в формате edutainment стоит примерно тех же денег, что и тренинг. В среднем один очный тренинг стоит 3000 грн, для обучения 100 человек понадобится 300 000 грн. Если же мы приобретаем электронный курс, то по нему мы можем обучать неограниченное количество людей. То есть, вкладывая в создание или разработку интерактивного курса, стоимостью обучения 20 сотрудников на очном тренинге, компания получает возможность обучать по этому курсу 100, 500, 1000 и более человек", – отмечает Станислав Загурский.

Применение специализированных игр для обучения новых сотрудников и повышения квалификации персонала имеет очевидные плюсы, такие как высокая усвояемость полученных знаний, увлекательный и развлекательный процесс обучения, применение теоретический знаний на практике. Благодаря игровой форме обучения человек учится думать и не бояться действовать. Но самое главное для компаний, внедряющих специальное программное обучение, затраты времени и финансовых ресурсов на обучение персонала сокращаются в разы.

Автор: Алиса Иванова