Служебное хамство снижает качество работы
Психологи из Абердинского университета (Шотландия) утверждают, что грубость на рабочем месте заставляет работников делать больше ошибок.
При этом, по их словам, подобное утверждение касается не только непосредственных участников конфликта, но и тех, кто стал его невольным свидетелем.
Дело в том, что очень "горячая" дискуссия заставляет людей терять концентрацию. Специалисты приводят в пример случай с двумя пилотами, которые так увлеклись спором, пролетели мимо аэропорта на 150 километров. После этого летчиков лишены лицензий.
В учебных учреждениях грубость со стороны педагогов влияет на успеваемость студентов, отметили исследователи.
