Сверхвозможности, доступные каждому, или Пять инноваций банковского рынка 2013 года - 2

В первой части  статьи речь шла о технологиях самообслуживания, позволяющих открывать банковские отделения без сотрудников. А также о приложениях интернет-банкинга для смартфонов, с помощью которых пользователь может иметь доступ к банковским услугам, где бы он ни находился.

Инновация третья: семейный бюджет под контролем

Еще одно новшество систем интернет-банкинга в 2013 году: приближенная к совершенству система анализа расходов и управления семейным бюджетом. Такую возможность, к примеру, предлагает интернет-банкинг Первого украинского Международного Банка: в зависимости от того, где вы рассчитались картой (продуктовый магазин, аптека, заправка и т.п.) программа относит сумму расходов к соответствующей категории (продукты, лекарства, топливо).  По каждой статье расходов вы можете устанавливать лимиты, а в конце месяца – анализировать, куда уходит больше всего денег.

Конечно, чтобы воспользоваться этой возможностью, вам придется соблюдать одно условие: рассчитываться за товары и услуги платежной картой.

Еще одна возможность такой системы – пользователь может задавать цели накопления (на автомобиль, отпуск, ремонт, обучение) и следить за его прогрессом, делая отчисления на определенный счет. К слову, такое целевое накопление считается одним из залогов успешного финансового планирования.

Инновация четвертая: банковские продукты специально для вас

Еще одно новшество, становящееся трендом в 2013 году – разработка банками систем, позволяющих индивидуально предлагать пользователям банковских услуг наиболее подходящие им продукты. «В начале 2013 года наш банк запустил систему управления клиентскими взаимоотношениями CRM, которая позволяет отследить историю контактов клиента с банком,  используемые продукты и сервисы и сделать наиболее интересное предложение. Например, мы видим, что клиент активно использует карту для оплаты покупок в торгово-сервисных сетях. Значит, мы обязательно позвоним ему и предложим заменить его старую карту на новую, более высокого класса, которая поддерживает технологию бесконтактных платежей  Pay Wave и систему усиленной безопасности 3D Secure», - рассказывает Любовь Сыроватская, начальник управления физических лиц UniCredit Bank.

В некоторых случаях банки и вовсе позволяют пользователю формировать продукт на свое усмотрение. Например, Первый украинский Международый Банк предлагает вкладчикам депозитный конструктор, с помощью которого можно самостоятельно установить срок, сумму вклада, способ выплаты процентов, возможность пополнения и снятия средств. Банк же в свою очередь предлагает процентную ставку исходя из выбранного набора параметров.

Инновация пятая: оплата одним взглядом

Наконец, самую новаторскую банковскую услугу в 2013 году анонсировали и подготовили технически, но еще не запустили. «На мой взгляд, основным нововведением в технологическом плане в 2013 году стал вывод на рынок специального банковского приложения по управлению собственными финансами созданного для такого концептуально нового для мирового рынка информационных технологий девайса как Google Glass», - комментирует Константин Кононенко, начальник департамента разработки банковских продуктов Еврогазбанка.

Речь идет о разработанном ПриватБанком банковском приложении для очков Google Glass. С помощью этого приложения пользователь сможет совершать простые банковские операции – расчеты картой, оплату счетов, снятие наличных и даже переводы между картами – буквально одним взглядом, с помощью голосовых команд.

Заминка в запуске революционного продукта связана лишь с тем, что само устройство на рынке еще не появилось, и разработчики не называют конкретную дату начала продаж. Так что инновационным пользователям банковских продуктов пока остается лишь предвкушать и следить за новостями от производителей.

Мнение

Константин Кононенко, начальник департамента разработки банковских продуктов Еврогазбанка

Приложение для Google Glass было создано крупнейшим банком страны, причем, насколько мне известно, он написал и внедрил это приложение исключительно за счет собственных информационных ресурсов. Что касается самого девайса, то это устройство было разработано компанией Google на базе мобильной платформы Android. Устройство по своей форме напоминает очки и позволяет своему пользователю осуществлять видео- и фотосъемку высокого разрешения, пользоваться всевозможными программами и интернетом, причем визуально эти программы отображаются на прозрачном дисплее. Управляется данный девайс голосовыми командами, а система передачи звука осуществляется с использованием костной проводимости.

Кроме этого, необходимо отметить, что в 2013 году все больше и больше финансовых учреждений начали двигаться в направлении предоставления онлайн-услуг, а также продаже собственных продуктов через такой перспективный канал коммуникации как Интернет.

Виталий Троян, начальник отдела маркетинга и разработки продуктов Пивденкомбанка  

В 2013 году украинские банки активно занимались развитием дистанционного банковского обслуживания, мобильного и интернет-банкинга. Также на рынке финансовых услуг появился новый игрок, который копирует рыночную стратегию российского банка ТКС. Если говорить о карточных продуктах, то стоит вспомнить совместные проекты банков и вузов, в рамках которых задействована принципиально новая технология: банковская карта является как платежным инструментом, так и студенческим билетом.

Екатерина Чебурахина, главный эксперт по пассивным операциям ВТБ Банка  

Главным технологическим нововведением по депозитным продуктам в 2013 году стала возможность оформления депозитных вкладов онлайн. Данная возможность в нашем банке доступна с апреля 2013 года. Для оформления депозита онлайн необходимо подключить услугу интернет-банкинга, выбрать депозитный продукт и оформить его в режиме реального времени.

Среди преимуществ оформления депозита онлайн – экономия времени, возможность контроля и управления средствами в режиме онлайн, а также начисление на сумму вклада дополнительно бонуса к базовой ставке.

Автор: Евгения Резниченко