Топ-20 компаний по уровню репутации в Украине: исследование
В пятерку компаний с самым высоким уровнем доверия отечественных потребителей вошли бренды "Roshen", "Киевстар", "Nestle", "Nemiroff" и "Procter&Gamble Ukraine" (см. Таблицу 1). Об этом свидетельствуют результаты второго специализированного исследования корпоративной репутации "Наиболее уважаемые компании Украины 2009", проведенного компанией "Reputation Capital Ukraine".
В ходе исследования были также определены ключевые атрибуты деловой активности, влияющие на формирование корпоративной репутации. Так, в Украине решающим фактором является качество предлагаемых продуктов и услуг. На второй позиции – успешность в управлении компанией. Третьим важнейшим фактором для зарубежных компаний являются инициативы в области социальной активности. А для украинских потребителей большее значение имеет финансовая успешность компании.
Таблица 1. Распределение баллов*
Баллы |
||
1 |
"Roshen" |
76,90 |
2 |
"Kиевстар" |
75,86 |
3 |
"Nestle" |
72,14 |
4 |
"Nemiroff" |
71,18 |
5 |
"Procter&Gamble Ukraine" |
70,04 |
6 |
МТС |
69,98 |
7 |
"Sandora" |
68,92 |
8 |
"Укртелеком" |
67,83 |
9 |
"Райффайзен Банк Аваль" |
67,77 |
10 |
"Оболонь" |
65,41 |
11 |
"Хортиця" |
64,08 |
12 |
"Лукойл" |
63,63 |
13 |
"Укрпочта" |
63,31 |
14 |
"Славутич" |
62,28 |
15 |
"life:)" |
59,85 |
16 |
"Aска" |
58,08 |
17 |
"УкрСиббанк" |
56,72 |
18 |
"Укрсоцбанк" |
56,71 |
19 |
"ПриватБанк" |
56,25 |
20 |
"Oранта" |
54,87 |
* по данным "Reputation Capital Ukraine"
Исследование проводилось в соответствии с международной методикой Rep Trak, применяемой "Reputation Institute" при глобальном изучении уровня доверия потребителей к крупнейшим компаниям мира. Украинский проект проводился в несколько этапов. Критериями для включения компаний в исследование были их уровень валового дохода и уровень узнаваемости среди общественности. Сбор данных для исследования реализован в октябре 2009 года. Объем выборки составил 1100 респондентов в возрасте от 18 лет.
Компания Reputation Capital Ukraine создана в 2007 году. Основными направлениями деятельности компании является предоставление услуг по измерению корпоративной репутации и ее управлению. С 2008 года "Reputation Capital Ukraine" проводит исследование репутации крупнейших компаний Украины.
