Топ потребительских запросов в июне. Евро -2012 задает тон
Наиболее частые запросы, связанные с чемпионатом Евро 2012, это время матчей, какой счет, до какого времени работает метро и другой транспорт, какие улицы перекрыты, на каком канале трансляция, кафе с трансляциями, вопросы по фан-зоне – ограничения по возрасту, запрещенные предметы, местоположение.
Что интересно, благодаря чемпионату Евро-2012 в ТОП-50 вошли обращения по подключению цифрового и кабельного телевидения, переместившиеся на 20 позиций вверх.
За июнь явно увеличилось количество запросов по транспорту – спрашивают расписание, наличие, бронирование билетов, заказ такси. В бизнес-справке 123 отмечают около 40% роста по этой категории и связывают это с началом отпускного периода и тем же футбольным чемпионатом.
Что касается иностранных гостей, то они запрашивают преимущественно заказ такси. Их общение с операторами проходит успешно, да и вообще – в бизнес-справке еще ни разу не зафиксировали ни одного проблемного обращения от иностранца по какому-либо вопросу.
| 1 | Аптеки, доставка лекарств | 3,52% |
| 2 | Рестораны | 2,81% |
| 3 | Банки Украины | 2,77% |
| 4 | Стройматериалы | 2,59% |
| 5 | Автовокзалы, станции | 2,11% |
| 6 | Железнодорожные билеты | 1,93% |
| 7 | Медицинские центры | 1,80% |
| 8 | Гостиницы | 1,53% |
| 9 | Интернет-провайдеры | 1,32% |
| 10 | Авиабилеты, авиакомпании | 1,32% |
| 11 | Грузоперевозки | 1,28% |
| 12 | Такси | 1,25% |
| 13 | Бары | 1,17% |
| 14 | Кафе | 1,05% |
| 15 | Сауны, бани | 1,02% |
| 16 | Пиццерии, доставка пиццы | 1,00% |
| 17 | Одежда – продажа | 0,98% |
| 18 | Интернет-магазины | 0,93% |
| 19 | Курьерская доставка | 0,89% |
| 20 | Туристические агентства | 0,87% |
| 21 | Суши-бары, доставка суши | 0,80% |
| 22 | Салоны красоты | 0,79% |
| 23 | Кинотеатры | 0,78% |
| 24 | Автосервис, СТО | 0,77% |
| 25 | Медицинские лаборатории | 0,76% |
| 26 | Мебель | 0,72% |
| 27 | Бытовая техника | 0,72% |
| 28 | Банкеты, фуршеты | 0,71% |
| 29 | Косметическая продукция | 0,71% |
| 30 | Банки сберегательные | 0,68% |
| 31 | Цифровое, кабельное телевидение | 0,67% |
| 32 | Страхование | 0,63% |
| 33 | Автозапчасти | 0,62% |
| 34 | Мобильные телефоны | 0,60% |
| 35 | Супермаркеты | 0,59% |
| 36 | Компьютеры и комплектующие | 0,58% |
| 37 | Автомобили – продажа | 0,56% |
| 38 | Ночные клубы | 0,55% |
| 39 | Ремонт бытовой техники | 0,53% |
| 40 | Банкоматы | 0,52% |
| 41 | Телекоммуникационные услуги | 0,51% |
| 42 | Сантехника | 0,51% |
| 43 | Медтехника, инструменты, оборудование | 0,50% |
| 44 | Ветеринарные услуги | 0,49% |
| 45 | Аудио-, видео-, телевизионная техника | 0,48% |
| 46 | Авиаперевозки грузовые | 0,44% |
| 47 | Стоматологические услуги | 0,42% |
| 48 | Обувь – продажа | 0,41% |
| 49 | Операторы мобильной связи | 0,40% |
| 50 | Парикмахерские | 0,40% |
