Украинских туристов некому защитить

В АЛТУ поступило более 40 заявок от турагентов, пострадавших от приостановки деятельности туроператора "Кария Тур Украина". Общая сумма задолженности туристам превышает 1 миллион 400 тысяч гривен. Новые заявки продолжают поступать.

В АЛТУ продолжается работа, направленная на консолидацию исков и уточнения перечня турагентов, которые оказались вовлеченными в ситуацию. Ассоциация обращает внимание туристов на необходимость заключения договора на туристическое обслуживание и хранение документов, подтверждающих факт оплаты турпродукта.

Также АЛТУ рекомендует потребителям покупать туры у проверенных ею туроператоров и турагентов со "Знаком качества". В этом случае туристам гарантируется: полное и надлежащее выполнение обязательств турагентом и туроператором, помощь ассоциации в решении вопросов, связанных с защитой прав и законных интересов в случае возникновения у туриста претензий к турагенту или туроператору.

В Украине отсутствует механизм скоординированных действий между органами исполнительной власти и субъектами туристической деятельности для защиты туристов от последствий непредвиденных ситуаций. Еще 20 апреля этого года, после известных событий, связанных с извержением вулкана в Исландии, Ассоциация обратилась к Кабинету Министров Украины с предложением о создании рабочей группы по вопросам организационного и законодательно-нормативного обеспечения минимизации последствий непредвиденных обстоятельств для украинских туристов.

Кроме этого, нуждается в существенных изменениях туристическое законодательство Украины. Необходимо обеспечить внедрение обязательной гражданско-правовой ответственности субъектов туристической деятельности, типового договора на туристическое обслуживание, создаст надлежащее основание для упорядочения туристического рынка.

Ирина Лисовая