Як українцям отримати компенсацію за неякісні послуги з електропостачання
Таким чином, споживачі комунальних послуг, які отримують неякісні послуги, зможуть отримати за них компенсацію.
Як стало відомо Domik.ua , НКРЕКП прийняла порядок забезпечення стандартів якості послуг із електропостачання (постанова від 18.10.2016 № 1841).
Вказаний порядок розроблено з метою захисту прав споживачів, яким надаються послуги з електропостачання неналежної якості, стимулювання ліцензіатів до підвищення рівня якості послуг та відповідає практиці європейських країн.
Порядком НКРЕКП запроваджено загальні та гарантовані стандарти якості надання послуг , встановлено процедуру надання та розміри компенсацій споживачам за недотримання гарантованих стандартів.
Читайте також: Українці можуть дізнатися про умови державної програми з утеплення житла на «гарячій» лінії
Гарантовані стандарти якості надання послуг із електропостачання та розмір компенсації за їх недотримання:
| Тип послуги | Стандарт | Розмір компенсації (без ПДВ), грн | |
| З дня набрання чинності порядком до 31.12.2017 | З 01.01.2018 | ||
| Видача договору про приєднаннята технічних умов, у т.ч.: | | | |
| для стандартного приєднання | 5 робочих днів | 100 | 200 |
| без необхідності їх узгодження з власником (користувачем) магістральних інженерних мереж (приєднання, яке не є стандартним) | 15 робочих днів | 100 | 200 |
| у разі необхідності їх узгодження з власником (користувачем) магістральних інженерних мереж (приєднання, яке не є стандартним) | 30 робочих днів | 100 | 200 |
| Підключення електроустаткування замовника до електричних мереж (стандартне приєднання), у т.ч.: | | | |
| без потреби припинення електропостачання інших споживачів | 5 днів | 100 | 200 |
| у разі потреби припинення електропостачання інших споживачів | 10 днів | 100 | 200 |
| Підключення електроустаткування замовника до електричних мереж (приєднання, яке не є стандартним), у т.ч.: | | | |
| без потреби припинення електропостачання інших споживачів | 5 днів | 200 | 400 |
| у разі потреби припинення електропостачання інших споживачів | 10 днів | 200 | 400 |
| Підключення електроустаткування споживача після відключення (крім населення) | 5 робочих днів | 100 | 200 |
| Відновлення електропостачання споживача після усунення порушень і оплати споживачем заборгованості, витрат на повторне підключення та збитків, завданих енергопостачальнику (для населення), у т.ч.: | | | |
| у містах | 3 робочі дні | 100 | 200 |
| у сільській місцевості | 5 робочих днів | 100 | 200 |
| Відновлення електропостачання після перерви в подачі електрики | 24 години | 100 | 200 |
| Надання на розгляд проекту договору про постачання електричної енергії, у т.ч.: | | | |
| для споживачів (крім населення) із приєднаною потужністю до 150 кВт | 7 робочих днів | 50 | 100 |
| для споживачів (крім населення) із приєднаною потужністю 150 кВт та більше | 14 робочих днів | 100 | 200 |
| Технічна перевірка розрахункових засобів обліку (крім населення) | 20 днів | 100 | 200 |
| Письмове звернення споживача | Місяць | 100 | 200 |
| Проведення експертизи приладу обліку (для населення) | 20 днів | 100 | 200 |
Обговорити питання, що стосуються житлово-комунального господарства та тарифів на комунальні послуги, можна на форумі Domik.ua у розділі « Все про ЖКГ в Україні ».
