Якщо в квартирі холодно: скільки грошей повинна повернути споживачеві теплопостачальна компанія

З початку року чиновники не втомлюються розповідати про необхідність підвищення тарифів , наводячи різні аргументи. Однак ніхто не переймається якістю надання самих послуг: у квартирах українців холодно, гаряча вода зовсім не гаряча. Часто правом споживача на отримання якісних послуг нехтують, хоча воно передбачене українським законодавством. Згідно з постановою уряду, компанії-постачальники послуг повинні робити перерахунок за неякісне теплопостачання. Приміром, за ледь теплі батареї споживачі мають платити значно менше .

Читайте також: Скільки заплатимо за комунальні послуги залежно від кількості кімнат у квартирі: інфографіка

Domik.ua розібрався, у яких випадках повинен проводитися перерахунок за теплопостачання . Норми і правила надання послуг споживачам прописані у постанові Кабінету міністрів України від 17 лютого 2010 року №151 «Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення у разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості ».

Відповідно до документу, перерахунок повинен здійснюватися за відсутності у квартирі чи будинку лічильників тепла. Розраховувати на зменшення вартості можна у наступних випадках:

• якщо надання послуг з централізованого опалення розпочалося пізніше встановленого терміну;
• якщо опалювальний сезон закінчився достроково;
• при наявності перерв у теплопостачанні, що перевищують допустимий термін (12 годин на добу один раз на місяць).

Читайте також: У КМДА вигадали, як економити тепло у багатоповерхівках

Перерахунок здійснюється за наступними формулами:

В опалювальний сезон:

Щомісяця протягом року:

Споживачі мають право отримати перерахунок вартості опалення, якщо температура у квартирі нижча встановленої норми. Нагадаємо, що температура не має бути нижчою за 18С і 20С у наріжних кімнатах. У такому разі вартість послуги знижується на 5% за кожен градус відхилення від 18С до 12С і від 20С до 14С для наріжних кімнат. Якщо температура нижча за 12С і 14С відповідно, то за опалення не потрібно сплачувати взагалі.

Перерахунок проводиться за наступною формулою:

Читайте також: Холодні батареї: як оформити претензію і не сплачувати за неякісні послуги

Сподіваємося, що українці будуть більш уважно ставитися не тільки до своїх обов'язків — вчасно сплачувати «комуналку», а й до прав — отримувати якісні послуги.