Юрий Багрин: Установить единые стандарты на рынке риэлторских услуг поможет требовательное отношение риэлторов к своей работе и деятельности коллег

— Юрий Николаевич, как вы, как известный на рынке недвижимости риэлтор, относитесь к необходимости формирования единых стандартов на рынке риэлторских услуг?

— Я положительно отношусь к формированию стандартов, так как отсутствие единых стандартов порождает хаос. Но инициировать внедрение стандартов должны сами риэлторы, если они хотят, чтобы их профессия была востребована на рынке услуг.

— Назовите 3 основных тезиса для формирования единых стандартов деятельности риэлторов в Украине?

— Стандарты деятельности, на мой взгляд, должны включать, как профессиональные, так и этические нормы. Профессиональные стандарты подразумевают определенный минимум знаний и умений, а также юридические нормы оказания услуги по договору. Этические нормы можно условно разделить на нормы, которые должны действовать между риэлтором и клиентом и нормы внутри риэлторской среды.

Можно выделить три основных тезиса формирования стандартов. Первый — это фидуциарные отношения, когда риэлтор представляет и защищает интересы своего клиента. (Фидуциарные отношения — отношения между партнерами, основанные на полном доверии сторон друг к другу, при которых партнер, на которого возложено доверие, делает максимум возможного по отношению к другому партнеру. - ред.) Второй — договорные отношения, то есть четкое определение в договоре обязательств, которые исполняет риэлтор и клиент. Такой подход увеличивает ответственность за оказание услуг и их качество.

Третий — этический стандарт. В первую очередь, должны быть прописаны нормы поведения риэлторов, в которых отражался бы общечеловеческий закон — «поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой».

— На ваш взгляд, что необходимо для установления единых прозрачных правил при оказании риэлторских услуг гражданам Украины?

— Чтобы правила начали действовать, их необходимо не только написать и принять, но и внедрить на рынок. В Украине много законов и самая лучшая Конституция, но она не выполняется, и такая судьба может постичь и стандарты, когда их примут.

Внедрение стандартов деятельности риэлторов в Украине зависит от взаимоотношения агентов. Необходимо, чтобы риэлторы были более требовательными к своей деятельности и работе своих коллег. При таком подходе профессия риэлтора будет качественной и в профессиональном, и моральном планах перед клиентом, а также востребованной, понятной и уважаемой.