Зачем существуют лимиты на снятие наличных, и как они буду меняться в 2010 году?
Рrostobank.ua выяснил у банковских экспертов, какими будут лимиты на снятие наличных средств с карты в 2010 году.
Илона Севрюгина, начальник отдела развития эмиссии и партнерских программ банка "Хрещатик"
Общей тенденции отмены лимитов на снятие наличных в украинских банках не прослеживалось, ведь это в первую очередь безопасность проведения операций по карточным счетам клиентов. Если клиент в случае утери или кражи карты не заблокирует ее вовремя, и третьему лицу станет известен ПИН-код карты, снять деньги удастся только в пределах установленного лимита. К тому же каждый клиент имеет право в индивидуальном порядке изменить лимиты на снятие наличности по своим счетам.
Елена Соболева-Терещенко, начальник управления продуктов и каналов продаж карточного бизнеса VAВ Банк
Вряд ли лимиты на снятие наличных уйдут в прошлое, в них заинтересован, прежде всего, сам клиент. Ведь их применение существенно снижает риск потери средств в случае несанкционированного доступа. Кроме того, установление лимитов позволяет основному владельцу счета устанавливать ограничения на использование средств дополнительным держателям карт.
Сергей Головань, начальник управления карточного бизнеса ОАО "Астра Банк"
Лимиты на снятие наличных при грамотной организации процесса – весьма действенный способ защиты от несанкционированных операций с платежной картой. Естественно, клиент должен быть уведомлен о существующих лимитах и иметь возможность круглосуточно и бесплатно их изменить по своим потребностям. Поэтому в будущем году рано упразднять систему лимитрования как метод обеспечения безопасности расчетов клиентов, но стоит уделить должное внимание качеству обслуживания клиентов в этой части.
Александр Дрозд, директор департамента бизнеса с платежными карточками АБ "Киевская Русь"
Введение каких-либо ограничений, помимо тех, что изначально заложены в банковском продукте, является недопустимым, и если банки идут на такие ограничения, значит это вызвано какими-то проблемами.
Изначально, при первичном издании карточки, на карточном счету в нашем банке устанавливаются дневные лимиты на снятие наличных в банкоматах и ПОС-терминалах и лимиты на суммы расчетов в торгово-сервисной сети. Установка этих лимитов обусловлена мерами безопасности и требованиями сохранности средств на карточном счету в случае, если карточка будет утеряна или украдена, а клиент вовремя не сообщит об этом в банк для блокировки карточного счета. Однако, при оформлении документов, клиенту указывается на то, что такие лимиты установлены и, при желании, клиент может эти лимиты уменьшить, увеличить, либо убрать вообще. Кроме того, если клиенту захочется изменить лимит в процессе использования карточки, он может позвонить в банк и после соответствующей идентификации клиента, по его запросу, лимит может быть изменен. Так было и так есть в нашем банке и за время финансовой нестабильности ничего не изменилось. Банком не вводились никакие ограничения на суммы снятия наличных и не вводились какие-либо дополнительные комиссии. Тот же подход в обслуживании клиентов мы планируем проводить и в дальнейшем. Только клиент вправе решать, что ему делать со своими деньгами, а наша обязанность эти деньги на карточных счетах сохранить и дать к ним свободный доступ в любое удобное клиенту время.
Что касается 2010 года, то с уверенностью могу сказать, что если какой-то банк введет какие-то ограничения на снятие наличных с карточных счетов – это будет означать только одно – что у банка появились проблемы. То ли это проблемы с наличными, а именно их нехватка, то ли проблемы с ликвидностью, когда банк уже не может обслуживать свои обязательства. Реально плох и один и другой вариант и клиенту, столкнувшемуся с таким явлением, как минимум необходимо задуматься о том, а стоит ли и в дальнейшем доверять этому банку.
