Если банкомат зажевал: как, где, и как скоро вернут карточку - 2

В   предыдущей  статье Prostobank.ua писал о том, что возврат карты, которую изъял банкомат, чаще всего займет у картодержателя достаточно длительное время, а в выходные или на праздники получить обратно «пластик» можно лишь в единичных банках. Однако если речь к тому же идет о банкомате «чужого» банка – не эмитента карточки, то владелец «пластика» может столкнуться с дополнительными трудностями.

Некоторые банки карты других эмитентов, изъятые банкоматами, не возвращают вовсе. По исследованию компании «Простобанк Консалтинг» на 03.03.2014 г., такой практики придерживаются два учреждения из 50-ти лидеров по активам: УкрСиббанк и украинская «дочка» Сбербанка России.

В остальных учреждениях карты возвращают, правда, зачастую – лишь после обращения банка-эмитента или самого держателя карты, но с дополнительными документами.

Куда обращаться

Итак, если вашу карту забрал банкомат «чужого» банка, прежде всего уточните на горячей линии учреждения, куда вам стоит обращаться: в банк-владелец АТМ, или же в учреждение, выпустившее карту. По исследованию компании «Простобанк Консалтинг» на 03.03.2014 г., пять банков из числа 50-ти лидеров по активам возвращают изъятые банкоматом карты банку-эмитенту, а не владельцу «пластика». Так действуют ОТП Банк, Universal Bank, Правэкс-Банк, Надра Банк и банк «Финансы и Кредит». Еще одно учреждение – Ощадбанк – практикует оба варианта: изъятую банкоматом карту можно получить как в отделении Ощадбанка, так и через банк-эмитент.

Если вашу карту поглотил банкомат одного из перечисленных учреждений – вы можете сразу обращаться в свой банк, писать заявление и ждать результата. Не забудьте расспросить сотрудника банка на предмет того, когда и где вы сможете забрать вашу карту, если конечно она не потеряется во время пересылки между банками и отделениями. Возможно также, что в вашем случае быстрее будет перевыпустить карту, чем дождаться ее возврата.

С другой стороны, иногда получение карты в отделении своего банка может быть даже более удобным – к примеру, если это отделение находится рядом с вашим домом или работой.

Что брать с собой

В отличие от ситуации, когда карту «проглотил» банкомат банка-эмитента, для ее возврата из «чужого» финучреждения вам могут понадобиться дополнительные документы. Конечно, не всегда: 19 банков из 50-ти лидеров по активам требуют от получателя карты лишь предъявить паспорт и зачастую – написать заявление (подробно – в табличке ниже).

Однако в большинстве – 21 банке, – помимо паспорта вам придется предоставить еще и письмо из учреждения-эмитента вашего «пластика». К слову, эта же процедура действует и в Ощадбанке, если вы хотите получить карту в его отделении – так что вам все равно придется посетить отделение банка-эмитента карты.

При этом разные банки требуют разные письма. Например, Дельта Банк и банк «Пивденный» хотят получить документ от банка-эмитента, подтверждающий отсутствие претензий. Большинство из остальных банков требуют предоставить письмо-подтверждение от банка-эмитента о том, что вы действительно являетесь владельцем вашей карты. Правда, сотрудники некоторых учреждений – например, БТА Банка, - при этом просят самостоятельно уточнить детали процедуры в банке-эмитенте.

В двух учреждениях – Всеукраинском Банке Развития и Дельта Банке – вам также нужно будет предоставить идентификационный номер.

Условия возврата карт других эмитентов, изъятых банкоматами банков из числа 50-ти лидеров по активам, по исследованию компании «Простобанк Консалтинг» на 3.03.2014 г.

По данным компани и "Простобанк Консалтинг"

Автор: Евгения Резниченко