От покупки квартиры в долгострое до революции на рынке недвижимости — история Bild и Bildсontrol

Как сапожник остался без сапог

Собственный бизнес появился у меня еще в 1996 году — агентство недвижимости «Планета Оболонь». Мы помогали клиентами купить или продать квартиру, занимались юридическим оформлением сделок, изучали рынок, вели базу недвижимости. Дела шли хорошо. Спустя десять лет после открытия «Планеты» я задумался о вложении денег в недвижимость. Тогда я был уверен, что знаю об украинском рынке недвижимости если не все, то очень многое. Для полной  уверенности посоветовался со знакомыми, работающими на разных застройщиков, и остановил выбор на новостройке в Соломенском районе, оформив ее в ипотеку. 

И тут случилось непредвиденное: собрав достаточно денег с инвесторов, застройщик попросту исчез. Мой дом был готов на 90%, но квартиру в нем я получить не мог — как и 320 человек, купивших жилье в этом комплексе. Что только ни предпринимали обманутые инвесторы — обращались к мэру, пикетировали стройку, писали жалобы в Кабмин и прокуратуру. Но застывший в мертвой точке процесс никак не удавалось сдвинуть. И пока представители власти предлагали «подождать», банк ждать не хотел —  несмотря на то, что стройку заморозили, я должен был ежемесячно погашать ипотеку.

Тем временем грянул кризис 2008 года. Люди отложили сделки с недвижимостью до лучших времен, клиентов у агентства становились все меньше. Чтобы погасить кредит, я продал дом площадью 280 кв. м, который строил для своей семьи. И понял, что этот опыт обошелся мне слишком дорого для того, чтобы оставить все как есть.

В 2008 году я начал строительство дома, в котором мечтал жить со своей семьей. Мне пришлось его продать, чтобы погасить ипотеку

Форум Domik.ua

Конечно, неудачное вложение денег ударило по моему карману, но больнее всего — по самолюбию. Как же так получилось, что я, владелец агентства недвижимости, попался на схему аферистов? И что же тогда говорить про других людей, которые вообще не знакомы с рынком недвижимости и правилами игры на нем? Руководя агентством, я знал, сколько человек ежедневно, еженедельно и ежемесячно ищут жилье и выбирают его в новостройках. Все они были в зоне риска и не защищены ни юридически, ни информационно. 

На тот момент мой бизнес уже не ограничивался агентством недвижимости — решив в 2002 году выйти на первичный рынок, мы с командой создали портал Domik.ua. Чтобы получать обратную связь от клиентов, решили организовать форум. Он стремительно рос, но тогда мы даже не предполагали, что у этого форума будет ключевая роль в разоблачении схемы, которую СМИ назвали «аферой века».

С 2002 года на форумах Domik.ua зарегистрировалось 338 566 пользователей

«Элита-центр» и «УКО Групп»

В конце 2004 года на рынок столичной недвижимости вышел новый девелопер. Его проекты росли по Киеву, как грибы после дождя, стоимость «квадрата» была привлекательной, по всему городу установили баннеры с рекламой. Люди бросились  инвестировать. Проспойлерю вам финал этой истории: новый застройщик назывался «Элита-центр».

Первые сообщения о том, что создатели «Элита-центра» могут оказаться мошенниками, появились на нашем форуме. Вскоре он остался единственной площадкой для общения обманутых инвесторов — представители «Элиты» нещадно стирали из интернета все чаты, статьи и комментарии, не жалея на это никаких денег. Но мы выстояли.

Официально строительная афера «Элиты-центра» была раскрыта только в 2006 году. В результате пострадали 1750 человек, отдавшие кровно заработанные 400 млн грн, эквивалентные на тот момент $100 млн. Эта история изменила рынок первичной недвижимости навсегда — инвесторы поняли, что паспорт на заборе и реклама на билборде вовсе не гарантируют того, что их дом будет достроен. 

И все же одной «Элиты» киевлянам оказалось мало. В 2011 году на сцену вышел новый антигерой — «УКО групп» Анатолия Войцеховского. Жилые комплексы «УКО» возводились с многочисленными нарушениями, и люди стали писать об этом на наших форумах, что, естественно, не понравилось застройщику. Однажды мне позвонил человек из «УКО групп» и настоятельно попросил удалить ветку форума о ЖК «Совские пруды». Я отказался. «Это комплекс бизнес-класса, — вкрадчиво сказал голос по телефону. — Удалите форум — и получите в нем квартиру. Бесплатно».

Я не пошел на поводу у аферистов, и форум остался. Уверен, что он лишил «УКО групп» не одного миллиона гривен. То, что нас не возьмешь голыми руками, поняли и недобросовестные застройщики, начав против нас массированные DDoS-атаки. Когда это не сработало, они принялись предъявлять судебные иски с требованиями удалить информацию с форума, а затем пошли еще дальше, предлагая взятки и угрожая. Закупались тонны черных ссылок, оплачивались сотни ботов, целью которых было одно — дискредитировать нашу работу. Это должно было напугать нас, но произвело совершенно противоположный эффект: мы поняли, что все делаем правильно, и еще увереннее пошли дальше.

Представители недобросовестных застройщиков пытались договориться с Domik.ua, а когда не удалось, начали DDoS-атаки на портал

Единомышленники?

Летом 2015 года мы создали на форуме раздел «Проблемное строительство», где собрали все незаконные стройки столицы. Чуть позже был открыт онлайн-реестр возможно проблемной недвижимости. В первом сообщении ветки я пригласил форумчан писать здесь об объектах, которые вызвали у них сомнения, и закончил так: «Вместе мы сможем сделать рынок чище!»

Оказалось, меня услышали не только форумчане, но и представители власти. В том же 2015 году Кличко вынес на рассмотрение Киевсовета законопроект, в котором говорилось о создании Центра мониторинга незаконного строительства. Он действительно заработал некоторое время спустя и очень облегчил нам задачу. Отныне каждый желающий мог зайти на онлайн-карту мониторинга и посмотреть, законно или незаконно возводится заинтересовавший его объект. Проблемные стройки были обозначены красным цветом, законные — зеленым. Были еще оранжевые новостройки — это значило, что у застройщика возникли сложности с разрешительной документаций или его документы находились в процессе оформления. Я был рад: наконец-то мы нашли единомышленника в лице городской власти! Наши журналисты начали регулярно выпускать материалы о незаконных стройках Киева, искали больше информации об этих проектах, чтобы у читателей сложилась объективная картинка. Все мы работали, объединенные общей целью — сделать рынок недвижимости безопасным. Но радоваться было рано.

С 2016-го по 2018 год материалы Domik.ua о незаконных жилых комплексах столицы набрали 544 111 просмотров, 13 800 прямых репостов в Facebook и были опубликованы во всех ведущих СМИ страны  

Спустя три года, в сентябре 2018-го, сайт мониторинга неожиданно приказал долго жить. «Это временно, проводятся технические работы», — заученно отвечали в Департаменте градостроительства и архитектуры на наши многочисленные запросы. Прошло больше года, прежде чем сайт заработал опять. В октябре нынешнего года он функционирует в тестовом режиме и для современного пользователя, привыкшего к интуитивно понятным интерфейсам, неудобен: карта малопонятная, поиск едва работает, не каждой новостройке присвоен статус. Кроме того, создатели мониторинга явно не учли многих нюансов. Например, если с документами проекта все в порядке, но сам застройщик оброс долгостроями, как дикобраз колючками, что тогда? Можно ли считать его новое строительство беспроблемным и без опаски покупать? Ответа нет.

Сайт Центра мониторинга работает в тестовом режиме, и разобраться в нем не так уж просто

«Никто не позволит тебе просто взять и сказать правду!»  

И вот, проработав в недвижимости без малого 25 лет, я понял: все слишком серьезно, чтобы делать вид, будто слона в посудной лавке нет. Тогда ко мне пришла идея создать ресурс, на котором каждый смог бы проверить ту либо иную новостройку. Я видел это так: эксперты изучают все документы по жилому комплексу, анализируют все риски. А затем дают резюме: стоит  инвестировать в этот объект или нет. «Ты представляешь, насколько это трудоемкий процесс? Он займет кучу времени и сил, потребует много инвестиций! — отговаривали меня знакомые, с которыми я делился затеей. — Кроме того, никто не позволит тебе просто взять и сказать правду. Ты отберешь огромный кусок пирога у аферистов и обзаведешься сотнями хейтеров». Безусловно, я понимал, что мой проект связан с рисками, но был полон решимости довести дело до конца.

Начало создания

После того, как идея окончательно сформировалась в моей голове, мне нужно было собрать команду профессионалов. Ее основой должны были стать три «кита»: эксперты, разработчики и журналисты. Годы работы на рынке недвижимости не прошли даром, и в своем окружении я быстро нашел нужных людей. Работа закипела.

Над созданием Bild.ua и Bildcontrol.ua работала проверенная команда, с которой мы много лет назад создали Domik

Итак, сначала я провел стратегическую сессию, на которой мы с командой обсудили, как будет выглядеть основной интерфейс. Придумав прототип, мы сделали UX-анализ — простыми словами выяснили, какие впечатления получает пользователь от работы с нашим интерфейсом, удается ли ему достичь цели и насколько просто/сложно это сделать. Затем мы занялись дизайном сайта. После этого опять провели пользовательское тестирование, обнаружили много ошибок, исправили их. Потом снова тестирование — и снова работа над ошибками. И снова, и снова, и снова.

Интерфейс для Bild.ua и Bildcontrol разрабыватала студия Vintage Web Production

Работы было так много, что казалось, будто конца не будет этим исправлениям и багам. В какой-то момент у меня даже начали опускаться руки. Но однажды я отправился на встречу в район Шулявки и проехал мимо того жилого комплекса, в котором я купил, но до сих пор так и не получил квартиру. Тогда я вспомнил, зачем все это было нужно — и взялся за проект с утроенной силой.

Жилой комплекс «Три богатыря» построен на 90%, но ключи от своей квартиры я получить не могу, поскольку проект заморожен (фото с форума Domik.ua)

The Star is Born

Итак, спустя почти год кропотливого труда наш проект наконец появился на свет. Он состоит из двух частей.

В сентябре 2019 года состоялся релиз сразу двух проектов — Bild и Bildcontrol

Первая — поисковик Bild.ua, где собраны все новостройки Украины и предложения в них. 360 мощных фильтров, учитывающих самые необычные запросы пользователей, позволяют сделать тонкие выборки, а возможность отсортировать по цене, срокам сдачи и локации сэкономят время. Но главное отличие Bild.ua от других поисковиков по недвижимости — в индексе надежности, который присвоен каждой новостройке. Если индекс надежности высокий, можете смело инвестировать в проект. Если низкий — бегите от такой новостройки подальше. Если вам интересно, за что именно проект получил такую оценку — милости просим.

Так выглядит главная страница Bild.ua

Вторая часть — Bildcontrol.ua, сервис экспертной оценки надежности новостроек. Здесь можно познакомиться с главными выводами экспертов и заказать детальный отчет о любой новостройке в Украине. В нем наши специалисты подробно описали, за что ставили каждый балл, подтверждая свои слова копиями официальным документов. За подробный отчет придется заплатить — мы не берем деньги от застройщиков, и это единственный способ позволить проекту самостоятельно выживать, а нашим экспертам — получать зарплату. Стоимость отчета — 400 грн, за доплату 140 грн специалисты проведут его актуализацию. Мы специально сделали цену такой, чтобы заказать отчет смог позволить себе каждый покупатель новостройки. Все максимально прозрачно, понятно и честно.

Информация на главной странице Bildcontrol.ua постоянно обновляется

А мораль будет?

Каждую историю принято завершать какой-то нехитрой мыслью: мол, никогда не сдавайтесь, и вы добьетесь успеха. Но наша история только начинается, поэтому я не буду подводить никакой черты — все самое интересное еще впереди. Могу дать лишь один совет: запомните, как выглядит рынок первичной недвижимости сейчас — хаотичным, небезопасным, рисковым, как игра в рулетку в подпольном казино. 

Больше вы его таким не увидите.