Правительственная «горячая линия»

Domik.ua выяснил, правомерны ли такие действия со стороны коммунальных служб.

Если потребителю в ЖЭКе не предоставляют какую-либо справку, либо не снимают с регистрации по причине неуплаты долга, такие действия со стороны коммунальщиков можно считать незаконными.

По словам юристов, таким образом, представители коммунальных предприятий нарушают сразу несколько законов: Конституцию Украины (ст. 32), а также ЗУ «Об обращении граждан», «О свободе перемещения и свободном выборе места жительства в Украине».

Читайте также: Кто будет отвечать за несвоевременное назначение субсидий

Повлиять на сотрудников коммунальных предприятий можно, потребовав предоставить письменный отказ в выдаче документов. Зачастую, после такой просьбы они начинают скрупулезнее исполнять свои обязательства.

Также можно попросту обратиться в прокуратуру либо позвонить по правительственной «горячей линии». К слову, с начала года сюда пришло порядка 800 жалоб на неправомерные действия коммунальных предприятий — отказы коммунальщиков в выдаче справок.

К примеру, мать-одиночка из Одессы, которой в ЖЭКе отказывали в получении справки о прописке, необходимой ей для соцпомощи, обратилась по горячей линии и в скором времени получила нужные документы.

В Сумской области также произошел подобный случай. Там женщине из-за задолженности отказывались выдать справку о составе семьи для оформления помощи после рождения ребенка. Она обратилась в райгосадминистрацию, и коммунальное предприятие тут же выдало необходимый документ.

Читайте также: Контактный центр КГГА: эффективный инструмент или профанация

Справки о составе семьи, которые можно получить у паспортистов при ЖЭКах, нужны украинцам для назначения многих соцвыплат и льгот. И если ЖЭКи тормозят процесс выдачи таких документов, то люди не могут в срок получить государственную помощь.

Всего за период с 27 июля по 2 августа 2015 года на правительственную «горячую линию» позвонили 34 286 человек, а в интернете на сайт написало 398 украинцев